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# El lanzador no se instala aunque ejecute el archivo de instalación

Q. El lanzador no se instala aunque ejecute el archivo de instalación. / Se produce un error durante la instalación.

Si la instalación del lanzador falla, compruebe lo siguiente en orden.

1. Asegúrese de que su PC dispone de suficiente espacio de almacenamiento.
2. Desactive temporalmente su programa antivirus e intente la instalación de nuevo.
3. Si cambia la ruta de instalación del GPG/Epic Netmarble Launcher, instálelo en una carpeta que no requiera permisos de administrador (por ejemplo, dentro de su carpeta de usuario).
4. La instalación puede fallar si el archivo de instalación descargado está dañado. Consulte el artículo \[[Alerta de archivo de descarga no válido](/faq-es/launcher-download/3.md)].
5. Si queda un lanzador instalado anteriormente, elimine «Netmarble Launcher (GPG: \_GPGS, EPIC: \_EPIC)» en Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y, a continuación, vuelva a instalarlo.

* Si el problema persiste tras estos pasos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.