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# La instalación falla y se repite tras el aviso de «Actualización obligatoria»

Q. Tras el aviso «Realizando actualización obligatoria», la instalación falla y el mismo proceso se repite continuamente.

* Si la ventana emergente «Unhandled Promise Rejection» apareció durante la configuración de la función Remote, consulte el artículo \[[Error al activar Remote](/faq-es/remote/5.md)].

Este problema puede producirse cuando instalaciones duplicadas del Netmarble Launcher en su PC provocan un conflicto de configuración. Consulte los detalles a continuación.

1. En Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busque «Netmarble Launcher (GPG: \_GPGS, EPIC: \_EPIC)».
2. Elimine todos los elementos encontrados.
3. Reinicie su PC y vuelva a instalar el lanzador a través del sitio web oficial del juego o de Google Play Games/Epic Games Store.

* Si la ventana emergente «Unhandled Promise Rejection» aparece durante la instalación, el mismo método permite resolverla.
* En algunos casos, bastó con reiniciar el PC. Puede probar primero a reiniciar antes de seguir los pasos anteriores.