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# El lanzador no funciona correctamente y aparece un aviso de «Retraso del servidor»

Este problema se produce cuando el entorno de red de su PC (proxy, inspección de certificados por software de seguridad, etc.) impide que el lanzador cargue los archivos necesarios. En la mayoría de los casos se trata de un problema del entorno del PC, no de una avería del servidor.

En particular, este problema puede producirse cuando los certificados raíz (DigiCert Global Root G2 / G3) faltan o están dañados en su PC. Compruebe lo siguiente en orden.

1. Compruebe si los certificados están instalados: pulse las teclas Windows + R, escriba certmgr.msc en la ventana Ejecutar y haga clic en Aceptar. En \[Entidades de certificación raíz de confianza] > \[Certificados], compruebe si aparecen «DigiCert Global Root G2» y «DigiCert Global Root G3».
2. Si faltan los certificados, descargue los certificados «DigiCert Global Root G2» y «DigiCert Global Root G3» desde la página oficial de DigiCert.
3. Ejecute cada archivo de certificado descargado y haga clic en \[Instalar certificado]. Al elegir el almacén de certificados, seleccione «Colocar todos los certificados en el siguiente almacén» > «Entidades de certificación raíz de confianza» y complete la instalación.
4. Una vez finalizada la instalación, compruebe que los certificados están registrados correctamente siguiendo el método del paso 1 y vuelva a ejecutar el lanzador.

* Estos certificados están incluidos de forma predeterminada en Windows y en los navegadores recientes, pero se han confirmado casos de ausencia o daño en algunos entornos de PC.