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# L'installazione non riesce e si ripete dopo l'avviso "Aggiornamento obbligatorio"

* Se il pop-up "Unhandled Promise Rejection" è comparso durante la configurazione della funzione Remote, consultare l'articolo \[[Errore all'attivazione del Remote](/faq-it/remote/5.md)].

Questo problema può verificarsi quando installazioni duplicate del Netmarble Launcher sul PC generano un conflitto di configurazione. Consultare i dettagli seguenti.

1. In Impostazioni di Windows > App > App installate, cercare "Netmarble Launcher (GPG: \_GPGS, EPIC: \_EPIC)".
2. Rimuovere tutti gli elementi trovati.
3. Riavviare il PC, quindi reinstallare il launcher tramite il sito ufficiale del gioco oppure Google Play Games/Epic Games Store.

* Se il pop-up "Unhandled Promise Rejection" compare durante l'installazione, lo stesso metodo consente di risolvere il problema.
* In alcuni casi il problema si è risolto con il semplice riavvio del PC. È possibile provare prima a riavviare, prima di seguire i passaggi sopra indicati.