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# Impossibile accedere dal launcher

Questo problema si verifica quando l'ambiente del PC non riesce a caricare correttamente la schermata del browser utilizzata per l'accesso. È possibile risolverlo con uno dei due metodi seguenti.

1. Installare il browser Chrome e riprovare ad accedere.
   * Download : <https://www.google.com/intl/it/chrome/>
2. Accedere con l'account Netmarble (e-mail) anziché con l'accesso tramite social.

* Se il problema persiste dopo questi passaggi, contattare l'Assistenza clienti.