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# Imposs. utilizzare il servizio da remoto

* Se non riesci a utilizzare il servizio da remoto, verifica che siano soddisfatte tutte e 3 le condizioni qui sotto.
* Se hai soddisfatto tutte le condizioni e l'errore persiste, contatta l'assistenza clienti. (Assistenza clienti: <https://help.netmarble.com/> )

#### \[Condizioni per il servizio da remoto]

1. Hai effettuato l'accesso a Netmarble Connect e al gioco sul launcher con lo stesso account.
2. Hai attivato l'impostazione remota del launcher.
3. La registrazione a Netmarble Connect è stata completata.