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# ランチャーのダウンロード時に「不明なエラー(api)」が表示される

ご利用のPCのネットワーク環境（ファイアウォール、プロキシ設定など）により、ランチャーのインストールファイルのダウンロードがブロックされている場合に発生する問題です。解決方法の詳細は以下をご参照ください。

1. ご利用中のセキュリティソフトを一時的に終了してから、もう一度お試しください。
2. ファイアウォールまたはプロキシをご利用の場合、Netmarble関連のアドレス（\*.netmarble.com）がブロックされていないかご確認ください。
3. 証明書に関する問題が疑われる場合は、[\[「サーバー遅延」の案内\]](/faq-jp/launcher-launch/8.md)の証明書の確認・インストール方法をご参照ください。
4. 上記の方法でも解決しない場合は、以下のリンクからブラウザで直接インストールファイルをダウンロードできます。
   * Epic Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download_epic>
   * GPG Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download_gpg>
   * Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download>

※ ブラウザでもダウンロードできない場合は、ご利用のネットワーク環境自体でアクセスがブロックされているため、ネットワーク設定のご確認が必要です。 \
※ ランチャーの実行中に不明なエラーが発生した場合は、\[[不明なエラーのアラート](/faq-jp/launcher-launch/3.md)]をご参照ください。 \
※ 問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。