> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://launcher-docs.netmarble.com/faq-jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://launcher-docs.netmarble.com/faq-jp/launcher-download/7.md).

# 「必須アップデート」の案内後にインストールが失敗し、繰り返される

※ 「Unhandled Promise Rejection」のポップアップがリモート設定中に発生した場合は、\[[リモートON設定時のエラー](/faq-jp/remote/5.md)]をご参照ください。

PCにNetmarble Launcherが重複してインストールされ、設定が競合している場合に発生する可能性のある問題です。解決方法の詳細は以下をご参照ください。

1. Windowsの設定 > アプリ > インストールされているアプリで「Netmarble Launcher（GPG: \_GPGS、EPIC: \_EPIC）」を検索してください。
2. 検索された項目をすべて削除してください。
3. PCを再起動した後、ゲームの公式サイトまたはGoogle Play Games／Epic Games Storeからランチャーを再インストールしてください。

※ インストール中に「Unhandled Promise Rejection」のポップアップが表示される場合も、同じ方法で解決できます。 ※ PCの再起動のみで解消された事例も確認されています。上記の手順の前に、まず再起動をお試しいただくのも有効です。