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# 런처 설치 파일 다운로드 시 '알 수 없는 오류 (api)' 문구가 나와요

PC의 네트워크 환경(방화벽, 프록시 설정 등)으로 인해 런처 설치 파일 다운로드가 차단될 때 발생하는 문제입니다. 해결 방안에 대한 상세 내용은 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

1. 사용 중인 백신 프로그램을 잠시 종료한 후 다시 시도해주세요.
2. 방화벽 또는 프록시를 사용 중이라면, 넷마블 관련 주소(\*.netmarble.com)가 차단되어 있지 않은지 확인해주세요.
3. 인증서 관련 문제가 의심되는 경우, \[['서버 지연' 안내 문구](/faq-kr/launcher-launch/8.md)] 문항의 인증서 확인·설치 방법을 참고해주세요.
4. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 아래 링크를 통해 브라우저에서 설치 파일을 직접 다운로드할 수 있습니다.
   * 에픽 넷마블 런처 : <https://ntiny.link/launcher_download_epic>
   * GPG 넷마블 런처 : <https://ntiny.link/launcher_download_gpg>
   * 넷마블 런처 : <https://ntiny.link/launcher_download>

※ 브라우저에서도 다운로드가 되지 않는다면, 이용 중인 네트워크 환경 자체에서 접근이 차단된 상태이므로 네트워크 설정 확인이 필요합니다. \
※ 런처를 실행하는 중에 알 수 없는 오류가 발생한 경우에는 \[[알 수 없는 오류 발생 알럿](/faq-kr/launcher-launch/3.md)] 문항을 참고해주세요. \
※ 문제가 지속될 경우 고객센터로 문의해주세요.