'필수 업데이트 진행' 안내 후 설치가 실패하고 반복돼요

Q. '필수 업데이트 진행' 안내 후 설치가 실패하고, 같은 과정이 계속 반복돼요.

※ 'Unhandled Promise Rejection' 팝업이 리모트 설정 중에 발생했다면, [리모트 ON 설정 시 에러 발생] 문항을 참고해주세요.

PC에 넷마블 런처가 중복 설치되어 설정이 충돌할 때 발생할 수 있는 문제입니다. 해결 방안에 대한 상세 내용은 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

1. Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 'Netmarble Launcher(GPG: _GPGS, EPIC: _EPIC)'를 검색해주세요.

2. 검색된 항목을 모두 제거해주세요.

3. PC를 재부팅한 후, 게임 브랜드 사이트 또는 Google Play Games/Epic Games Store를 통해 런처를 다시 설치해주세요.

※ 설치 중 'Unhandled Promise Rejection' 팝업이 노출되는 경우에도 동일한 방법으로 해결할 수 있습니다. ※ PC 재부팅만으로 자연 해소되는 사례도 확인되었습니다. 위 절차 진행 전 재부팅을 먼저 시도해보셔도 좋습니다.