'서버 지연' 안내 문구와 함께 런처가 정상 동작하지 않아요

Q. '서버 지연' 안내 문구와 함께 런처가 정상 동작하지 않아요.

이용 중인 PC의 네트워크 환경(프록시, 보안 프로그램의 인증서 검사 등)으로 인해 런처가 필요한 파일을 불러오지 못할 때 발생하는 문제입니다. 서버 장애가 아닌 PC 환경 문제인 경우가 대부분입니다.

특히 루트 인증서(DigiCert Global Root G2 / G3)가 PC에 누락되거나 손상된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 순서대로 확인 부탁드리겠습니다.

1. 인증서 설치 여부 확인 : 키보드에서 Windows 키 + R을 누른 후, 실행 창에 certmgr.msc를 입력하고 확인을 눌러주세요. [신뢰할 수 있는 루트 인증 기관] > [인증서] 목록에서 'DigiCert Global Root G2'와 'DigiCert Global Root G3'가 있는지 확인해주세요.

2. 인증서가 없는 경우, DigiCert 공식 페이지에서 'DigiCert Global Root G2'와 'DigiCert Global Root G3' 인증서를 각각 다운로드해주세요.

3. 다운로드한 인증서 파일을 실행하고 [인증서 설치]를 눌러주세요. 인증서 저장소 선택 시 '모든 인증서를 다음 저장소에 저장' > '신뢰할 수 있는 루트 인증 기관'을 지정한 후 설치를 완료해주세요.

4. 설치 완료 후 1번과 같은 방법으로 인증서가 정상 등록되었는지 확인하고, 런처를 다시 실행해주세요.

※ 해당 인증서는 Windows 및 최신 브라우저에 기본 포함되어 있으나, 일부 PC 환경에서 누락·손상되어 문제가 발생하는 사례가 확인되었습니다.