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# 出現「伺服器延遲」訊息，啟動器無法正常運作

當您的電腦網路環境（代理伺服器、資安軟體的憑證檢查等）導致啟動器無法載入所需檔案時，會發生此問題。大多數情況下是電腦環境問題，而非伺服器故障。

尤其當根憑證（DigiCert Global Root G2 / G3）在電腦中遺失或損毀時，可能發生此問題。請依以下順序確認。

1. 確認憑證是否已安裝：按下鍵盤上的Windows鍵 + R，在執行視窗中輸入certmgr.msc並按下確定。在\[受信任的根憑證授權單位] > \[憑證]清單中，確認是否存在「DigiCert Global Root G2」與「DigiCert Global Root G3」。
2. 若憑證遺失，請在DigiCert官方頁面分別下載「DigiCert Global Root G2」與「DigiCert Global Root G3」憑證。
3. 執行下載的憑證檔案並點選\[安裝憑證]。選擇憑證存放區時，請指定「將所有憑證放入以下的存放區」>「受信任的根憑證授權單位」，然後完成安裝。
4. 安裝完成後，依照步驟1的方法確認憑證已正常登錄，然後重新執行啟動器。

※ 該憑證預設包含於Windows及最新瀏覽器中，但已確認在部分電腦環境中有遺失或損毀導致問題的案例。