> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://launcher-docs.netmarble.com/faq-th/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://launcher-docs.netmarble.com/faq-th/launcher-download/5.md).

# ปรากฏข้อความ 'ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (api)' ขณะดาวน์โหลดตัวติดตั้งลันเชอร์

Q. ขณะดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งลันเชอร์ ปรากฏข้อความ 'เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ กรุณาลองใหม่อีกครั้งภายหลัง (api)'

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อสภาพแวดล้อมเครือข่ายของ PC (ไฟร์วอลล์ การตั้งค่าพร็อกซี ฯลฯ) บล็อกการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งลันเชอร์ กรุณาดูรายละเอียดวิธีแก้ไขด้านล่าง

1. กรุณาปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว แล้วลองใหม่อีกครั้ง
2. หากท่านใช้ไฟร์วอลล์หรือพร็อกซี กรุณาตรวจสอบว่าที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับ Netmarble (\*.netmarble.com) ไม่ถูกบล็อก
3. หากสงสัยว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับใบรับรอง กรุณาดูวิธีตรวจสอบและติดตั้งใบรับรองในบทความ \[[ข้อความแจ้ง 'เซิร์ฟเวอร์ล่าช้า'](/faq-th/launcher-launch/8.md)]
4. หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ท่านสามารถดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งโดยตรงผ่านเบราว์เซอร์จากลิงก์ด้านล่าง
   * Epic Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download_epic>
   * GPG Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download_gpg>
   * Netmarble Launcher : <https://ntiny.link/launcher_download>

※ หากไม่สามารถดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์ได้เช่นกัน แสดงว่าสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานอยู่บล็อกการเข้าถึง กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย \
※ หากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุเกิดขึ้นขณะใช้งานลันเชอร์ กรุณาดูบทความ \[[การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ](/faq-th/launcher-launch/3.md)] \
※ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า