Netmarble Connect
常見問題列表
安裝／執行遊戲
Q. 可以在Netmarble Connect中安裝遊戲嗎？
可以的！
確認完要執行遊戲的PC後會顯示「安裝遊戲」按鈕，點擊該按鈕時可遠端安裝遊戲。 但發生下列問題時，可能會導致遊戲安裝失敗，請於啟動遊戲時提前確認PC容量和設定必要的安裝程式。
※ 以下情況可能會導致遠端安裝失敗！
PC未安裝執行遊戲的必要程式
安裝遊戲時，PC容量不足
PC或行動裝置的網路連線發生問題
Netmarble Launcher需進行必要更新
Q. 連到遠端選單時，一直顯示無法找到可連接的PC。
當沒有可遠端連線的PC時，即會顯示。
請檢查以下的PC設定！
PC是否已安裝Netmarble Launcher並在執行中了呢？
Netmarble Connect APP和Netmarble Launcher所登入的帳號是否相同呢？
是否已將Netmarble Launcher的遠端設定為ON？
登入/加入會員
Q. 持續顯示已超過登入時效的說明。
Netmarble Connect無法重複登入。
使用中的帳號於其他裝置重複登入時，將以最新登入的裝置進行登入，已登入相同帳號的其他裝置將視為超過登入時效並進行登出。 若於使用本人帳號時發生該現象， 請變更帳號密碼，並重新登入使用服務。 可透過以下路徑變更密碼。
Connect應用程式 > 設定選單 > 帳號管理 > 點擊右上方「漢堡按鈕」> 我的資料 > 密碼管理
Netmarble ID 網站(https://members.netmarble.com/auth/signin) > 點擊右上方「漢堡按鈕」> 我的資料 > 密碼管理
帳號安全
Q. 未於Netmarble Connect登錄裝置時，是否可以進行遠端遊玩？
很遺憾。 若未於Netmarble Connect中登錄裝置，則無法使用遠端服務。 為了保護珍貴的遊戲帳號，請登錄裝置後再使用服務。
Q. 於遊戲應用程式中「登錄裝置」後還需要在Netmarble Connect應用程式中額外登錄裝置嗎？
需要。遊戲和Netmarble Connect需各自進行裝置登錄。 如欲使用遠端服務，為了帳號的安全性，請再於Connect應用程式中登錄裝置。
Q. Netmarble Connect的登錄裝置最多可以登錄幾台？
Netmarble Connect每1個帳號可使用1個手機號碼登錄共7台的裝置資訊。
Q. 發生無法登錄裝置時，該怎麼做呢？
變更手機號碼或已登錄滿7個裝置而無法刪除時，請向客服中心諮詢。
【諮詢方法】
Connect APP「查看更多」選單 > 諮詢 > 選擇所遊玩的遊戲後進行1:1諮詢
向客服中心諮詢時，請連同Connect APP設定的Netmarble Connect會員編號一起提供給客服。
遠端
Q. 角色狀態通知要在哪裡進行設定？
角色狀態通知可於兩個地方進行設定。
應用程式設定 > 所有通知(ON) > 遠端遊玩通知設定
(PC遊戲連接狀態)遠端選單 > 點擊播放器影片顯示區域 > 顯示橫向全部畫面 > 點擊「設定」浮動按鈕 > 選擇「遊戲通知設定」
可於遠端通知設定選單中進行針對遠端服務的全部通知設定和只於遊戲省電模式接收的通知。 各個遊戲可設定接收目前登入PC遊戲且遊玩中角色的狀態通知等各種通知選項。
Q. 欲調整遠端播放器影片的解析度。
點擊遠端選單內右上方的「設定」齒輪圖示時，在出現的遠端設定頁面有提供設定解析度的功能。 遠端設定 > 選擇解析度項目，並選擇欲設定的畫質。
設定為自動以外的固定畫質（高畫質／一般畫質／低畫質）時，若網路環境不順暢的情況下，高畫質的影片可能會出現破圖，而在網路順暢的環境下設定為低畫質時，串流影片的畫質可能會下降。
Q. 欲了解使用遠端服務時，所需的網路速度。
遠端可使用行動數據(Ex.5G, LTE)或Wi-fi，最少需要3Mbps寬頻網路。(建議10Mbos以上)
遠端服務品質根據通訊公司網路和Wi-fi網路環境有所不同，透過行動數據使用遠端遊玩時，通訊公司可能會收取費用。
Q. 要如何進行遠端遊玩呢？
在遠端選單執行遊戲後，待完成串流連接後，點擊出現串流影片的區域即會出現遠端遊玩畫面。
執行遊戲遠端後，在顯示串流影片的直立預設畫面中，若無提供遠端遊玩，部分遊戲將提供簡易的遊戲連接資訊。
※ 注意：轉換為遠端遊玩畫面時，由於聲音預設為ON，故會播放遊戲聲音。
Q. 轉換為遠端遊玩畫面時所出現的遊戲聲音要在哪裡設定呢？
點擊遠端選單右上方的「設定」齒輪後，可在出現的遠端設定頁面將聲音設定為ON/OFF。
聲音設定為ON時
當轉換為遠端遊玩畫面時，會根據裝置所設定的聲音音量播放聲音。
由於可能會突然播放聲音，建議先調整裝置聲量後再使用。
聲音設定為OFF時
當轉換為遠端遊玩畫面時，將持續不會播放聲音。
若想體驗遊戲聲音的話，請先將聲音設定為ON後再調整裝置的音量後進行體驗。
社群
Q. 已登入Netmarble Connect，但有無法留言和發布文章的遊戲社群。
欲使用「留言」、「撰寫文章」功能，需先持有該遊戲的帳號。
在遠端選單中安裝該遊戲並創建遊戲角色後即可使用社群，或登出後再登入有該遊戲帳號的其他Netmarble ID，即可使用社群。
儲值
Q. 不能在遊戲商店中遠端儲值嗎？
很遺憾，目前並不支援遠端儲值服務。
若想獲取遊玩中遊戲的儲值方式說明，請透過手機/PC遊戲或官方網站確認。
其他
Q. 想先顯示遊玩中的遊戲，該如何改變遊戲順序呢？
可在應用程式中的「查看更多」 > 「變更遊戲順序」進行遊戲順序的變更。
可將常玩的遊戲設定至最上方，即會優先顯示。
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